Como ligar para a central de atendimento da ANATEL?
Como ligar para a central de atendimento da ANATEL?
Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. Ao entrar em contato com a central, você também poderá tirar dúvidas, além de acompanhar e registrar reclamações.
Como a Anatel facilita a interação com as operadoras de telecomunicações?
A Anatel facilita e auxilia a interação com as operadoras de serviços de telecomunicações. E faz isso exigindo que as empresas respondam, com qualidade e em até dez dias corridos, as reclamações que você registrou. Também publica, para que todos conheçam, os rankings de reclamações e a avaliação dos consumidores sobre cada prestadora.
Será que você deve recorrer à Ouvidoria da ANATEL?
Se a situação não for resolvida por meio dos canais de atendimento convencionais da prestadora, você deve recorrer à ouvidoria da empresa. Agora a Anatel obriga as maiores prestadoras do setor (Claro, Oi, Sky, TIM e Vivo) a oferecer esse novo canal de comunicação com os consumidores.
Como a Anatel reage às reclamações de outros consumidores?
A sua reclamação, somada às reclamações de outros consumidores, também ajuda a Anatel a identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes.
Qual a função do Ouvidor da ANATEL?
O canal tem um ouvidor designado especificamente para a função e ligado diretamente à direção da operadora. Entre suas obrigações, estão a de avaliar a qualidade do atendimento e de enviar relatórios sobre suas atividades à Anatel. 3. Se a operadora não responder, ou se a resposta não for adequada, registre uma reclamação no Anatel Consumidor.
Quais os endereços da ANATEL nos estados brasileiros?
Atenção: Para denúncias ou reclamações, o telefone gratuito da Anatel é o 1331. Endereços da Anatel nos estados brasileiros e telefones das áreas de Outorgas e de Licenciamento de Estações. Endereço: Rua Marechal Deodoro, 340 – 7º andar do Edifício do Ministério da Fazenda, Bairro Centro – CEP 69.903-900 – Rio Branco/AC.
Como fazer uma reclamação na Anatel?
Telefone 103, 0800 e 1331 da ANATEL: se você é um consumidor insatisfeito ligue agora para fazer uma reclamação na ANATEL e seja atendido via telefone celular ou Fale Conosco.